教学规范及学员权益保障
教学规范及学员权益保障
一.平台简介
3D云课平台以工业软件在线教学为起点，旨在努力打造成为中国工业技能在线教育一流平台。平台秉承多方位开放教学模式思想，任何与工业制造业相关的个人、机构或者团体均可申请免费入驻教学。
平台坚持以“经验丰富的讲师+实战化专业课程+良好的教学管理+优质的教学服务”组成的教学体系为本，专门针对高校相关专业学生、行业初级工程师和有志于从事工业行业的相关人员进行技能提高培训。
二.教学规范
3D云课平台教学模式分为独立教学、合作教学、官方独立教学三种模式。合作教学和官方独立教学两种模式均为官方教学。平台目前仅开放以单套课程作为教学空间同时以录制课程的形式进行教学，班级教学空间和直播教学暂未开放。
—【关于独立教学】
由教学单位独立申请免费教学空间，自主教学、管理和服务学员。
相关规定：
1.课程及相关资料内容禁止出现以下违规信息：国家相关法规明令禁止传播的信息，如涉汲政治敏感信息，涉黄涉毒、侵害他人权益、损害公共道德等信息；侵犯第三方知识版权，如非法破解操作等信息；QQ号、微信号、手机号、邮箱、网址等信息；广告宣传信息。与3D云课平台特殊合作的软件官方及其代理商提供的培训课程及相关资料内容允许包含官方网址、邮箱、联系电话信息。
2.课程及相关资料内容允许和建议添加以下信息：课程作者网名或者真名；品牌logo、名称；个人职位、铭言、口号等非广告信息；课程包装信息，比如片头、片尾、字幕、剧情以及其它非广告信息。
3.必需向学员提供教学服务。教学服务通常是指向学员提供必要的教学课程、练习资料、疑难解答等服务。免费课程必需至少向学员提供必要的教学课程、练习资料。付费课程必需至少向学员提供教学课程、练习资料和疑难解答、更新进度服务。付费课程由3D云课官方提供统一的服务项目选项，由教学单位自主选择并签定。付费课程服务项目将以“教学服务承诺表”的形式公开展示在教学空间“课程概览”第一行，免费课程不强制要求展示“教学服务承诺表”。教学单位必需严格按签定的服务项目进行教学。
4.教学单位与学员互动交流时需遵守国家相关法律法规，同时不得向学员恶意推销与学习无关的内容以及其它广告信息。
5.课程售价由教学单位自主确定，需保证课程售价不高于其它平台，否则官方有权更改课程售价与其它平台课程售价保持一致。
6.课程学习有效期推荐设置为600天以上。
—【关于合作教学】
官方创建教学空间，由教学单位与3D云课官方教学团队合作进行教学，教学单位参与课程的规划、录制，以及学员管理和服务。
相关规定：
1.课程及相关资料内容将会显示以下信息：教学单位和3D云课名称、logo；作者网名或真名，3D云课参与职员网名或真名；课程包装信息，比如片头、片尾、字幕、剧情等。
2.教学单位必需和官方教学团队共同管理学员，并为学员提供教学服务。教学服务通常是指向学员提供必要的教学课程、练习资料、疑难解答等服务。免费课程必需至少向学员提供必要的教学课程、练习资料。付费课程必需至少向学员提供教学课程、练习资料和疑难解答、更新进度服务。免费和付费课程均由3D云课官方提供统一的服务项目选项，由官方教学团队与教学单位沟通签定。免费和付费课程服务项目均以“教学服务承诺表”的形式公开展示在教学空间“课程概览”第一行。教学单位和3D云课官方教学团队均需严格按签定的服务项目进行教学。
3.课程售价由3D云课官方与教学单位共同确定，保证售价不高于其它平台。
4.课程学习有效期均为600天以上。
—【关于官方独立教学】
由3D云课官方教学团队自主教学，自主开发课程，管理学员，为学员提供服务。
相关规定：
1.课程其它内容将会显示以下信息：3D云课名称、logo；作者网名或真名，3D云课参与职员网名或真名；课程包装信息，比如片头、片尾、字幕、剧情等。
2.官方教学团队必需管理学员，并为学员提供教学服务。教学服务通常是指向学员提供必要的教学课程、练习资料、疑难解答等服务。免费课程必需至少向学员提供必要的教学课程、练习资料。付费课程必需至少向学员提供教学课程、练习资料和疑难解答、更新进度服务。免费和付费课程均由3D云课官方提供统一的服务项目选项，由官方教学团队签定。免费和付费课程服务项目均以“教学服务承诺表”的形式公开展示在教学空间“课程概览”第一行。3D云课官方教学团队必需严格按签定的服务项目进行教学。
3.课程售价由3D云课官方确定，售价保证不高于其它平台。
4.课程学习有效期均为600天以上。
三.学员权益
3D云课平台学员类型目前分为非注册学员和注册学员，注册学员又分为普通学员和付费学员。
—【关于非注册学员】
相关规定：
1.未注册3D云课帐号的学员，可以观看平台上任意课程的免费课时，但不享有课程讨论、课程评价、学习记录、资料下载等操作权限和更高权限。
2.除机械社区外，精诚网、UG爱好者论坛注册帐号可以直接登陆3D云课
3.学员客服对非注册学员开放咨询服务。
—【关于普通学员】
相关规定：
1.注册3D云课帐号之后，自动成为平台普通学员。普通学员享有非注册学员的所有权限。任何免费课程，普通学员可以直接加入学习。
2.除了付费课程所属的教学空间，平台其它空间均向普通学员开放。
3.平台所有课程，官方均要求教学单位提供视频课程、练习文档，所有免费课程官方不强制要求教学单位提供疑难解答服务。非官方免费课程不强制要求展示“教学服务承诺表”。
4.与平台相关的操作、课程购买以及其它问题均可咨询学员客服。
—【关于付费学员】
相关规定：
1.平台规定所有课程的售价不得高于相同课程在其它平台售价。
2.付费学员享有普通会员所有权限，以及在所购买的课程教学空间内观看课程、下载资料、发表提问、参与讨论、课程评价等所有与学习相关的权限。
3.所有付费课程和官方免费课程均需在教学空间“课程概览”第一行展示签定的“教学服务承诺表”。教学单位必需按照该表中签定的服务项目进行教学。
4.付费课程中学员在讨论区发表的提问，由相关人员直接推送给讲师，以回贴形式回复解答。学员提问尽量只涉汲与该套课程相关的问题。
5.官方不强制要求教学单位参与讨论区发表的话题讨论。
6.学员客服优先服务付费学员。
四.教学单位、官方以及学员守则
—【教学单位守则】
平台所有教学单位应秉承“以教学为本，以收益为辅”的思想，积极认真教学，认真管理服务学员。
—【官方守则】
3D云课官方致力于把3D云课打造成为在线教育平台，而不是单纯的课程销售平台。对此，官方积极支持和帮助在平台上认真教学的教学单位，官方将尽最大的努力营造更好的教学环境，同时以最优惠的形式辅助宣传推广。
对于学员，官方一直把维护学员的基本利益作为教学不可缺失的重要环节，积极探讨制定相关的法规政策，确保每一位学员学习过程均有保障，同时官方会一直努力营造更好的学习环境和氛围。
—【学员守则】
学员应理性学习，有付出才有回报，应该积极支持和维护讲师的劳动成果。平台多数课程由工作经验丰富的工程师、大学老师、培训专家录制，录制这些课程均需要花费大量时间和精力，课程收费不高，是不可多得的福利。希望大家都能积极支持他们的教学！
对不满意的课程，学员应理性评价。禁止恶意评价以及使用不健康词汇进行评价。
五.申诉说明
学员在付费之后，如果教学单位没有严格执行所承诺的教学服务，可以向学员客服反应相关情况。如果教学单位多次严重违反承诺，学员有权申请退还学费，官方有权合理维护学员权益。
六.举报制度
针对教学单位在教学过程中违反以上相关规则条例，学员可向学员客服举报，官方将对违规教学单位进行提醒或者处罚，同时根据情节严重给予举报学员奖励。
3D世界网·3D云课项目管理团队