互动交流规范

一.逗笔社区简介

     逗笔社区是3D云课官方管理团队专门针对学员与教学单位自由互动交流所开设的交流版块。目的是让学员在加入学习之前了解教学单位的教学实力、管理模式等与教学相关的信息。社区由数量众多的讨论小组组成，由入驻平台的教学单位自主管理各自讨论小组。平台所有注册用户均有加入权限，目前互动的方式仅限发表话题(发贴)与回复。

二.社区操作指南

—【进入社区】

      所有平台注册学员均有权限加入社区中全部讨论小组参与话题讨论。

      1.登陆平台之后，在网页顶部菜单选项卡中找到“逗笔社区”，单击其中“师生互动专区”或者“话题讨论专区”即可。其中进入“师生互动专区”可查看所有讨论小组，进入“话题讨论小组”可查看人气最高的讨论小组和各个小组最新更新的“话题”，单击“人气小组”右侧的“…”可以查看所有讨论小组，等同于进入“师生互动专区”。

      2.登陆平台之后，在平台首页向下滚动网页，在右侧找到“逗笔社区”版块，目前显示的是人气最高的讨论小组，点击“更多”即可进入“师生互动专区”查看所有讨论小组。

      3.登陆平台之后，在平台首页向下滚动至最后，在左侧中找到“社区讨论”，目前显示的是人气最高的话题，点击“更多”进入“话题讨论专区”。

      4.登陆平台之后，点击平台顶部右上角菜单栏上面的头像，打开“我的主页”进入个人空间，单击“加入的小组”，即可找到已经加入的小组。教学单位可查看到管理的小组和已经加入的小组。

—【发表话题】

      1.进入讨论小组之后，单击小组名称旁边的“加入小组”。

      2.单击右侧的“发表话题”。

—【回复话题】

     进入讨论小组后不用加入小组也可以直接回复话题，话题回复分为“直接回复话题”和“回复别人的回复”。

—【话题反馈】

      回复任何话题包括回复该话题下面的回复，该话题的发表人自动收到系统通知。在话题中回复其他人的回复，该其他人自动收到系统通知。

      有任何系统通知，平台右上侧个人功能菜单中的“通知”会显示，或者平台右侧边栏中的“通知”也会显示。

三.管理讨论小组

      教学单位应积极管理自己的讨论小组，打造自己的粉丝圈。包括以下几个方面：

—【界面设计】

      1.小组名称

      小组的名称基本格式由平台官方建议统一，“教学单位品牌-讲师姓名+小组个性名称”，如“引路者课堂-荣哥老师的交流小屋”，教学单位可自行更改。

      2.小组介绍

      为了让新进学员对自己有个初步印像，教学单位应该完善自己的小组介绍。建议包括以下内容：1.教学品牌或者个人简介2.擅长的领域3.自己的教学理念4.教学特色等。

      3.小组背景

      小组背景可自行设计，目前官方可以免费设计，需教学单位与讲师客服对接。

      4.权限设置

      组长可以从加入小组的成员中设置多个副组长。

—【内容填充】

      为了提高自己的小组人气，教学单位应该主动发表不同类型的话题，包括技术贴、经验贴，也可以分享自己的工作经历以此增加自己在学员心中的亲和力。

      1.技术贴、经验贴可以发表软件操作的技巧、学习一门技术的方法、设计过程中要注意的问题等等。

      2.分享自己收集的学习资料，分享案例下载等。

      3.分享自己目前的工作体验，自己的生活经验故事等

      4.及时更新自己的教学安排，比如目前的课程更新动态，课程安排计划等。

      ……

      建议发表的话题内容的格式排版统一整齐，同时建议以固定的时间更新新的话题，内容越丰富越好，这直接关系到教学形像。

      除了发布话题，还应该积极参与回复和解决学员发表的话题问题。

      1.学员发表的提问话题应都有回应。

      2.一般的问题能解决的帮助学员解决。

      为了不影响正常的工作，话题的回复可以在固定的时间统一回复，除了系统自动通知外，学员客服也会在固定的时间统一推送问题。

—【内容管理】

      平台教学规范中的相关违规规定也适用小组管理。教学单位应及时处理删除学员发布的涉汲政治、反动、黄赌毒等国家明令禁止传播和公开讨论的话题。

      建议每天以固定的时间查看小组，积极回复学员话题和发表话题。

四.社区管理

      平台官方管理团队负责对社区进行日常维护，包日常管理和对外推广。

—【日常管理】

      1.官方管理团队会积极发展更多的教学单位开办个人讨论小组，扩大和加强整个社区的影响力。

      2.官方管理团队安排固定的工作人员对社区进行动态监控和巡查，发现问题将及时反馈给各教学单位。

      3.教学单位在日常管理中遇到问题请与讲师客服人员对接，官方管理团队将积极解决排除问题。

      4.以尊重学员为前提，产生纠纷时官方管理团队会介入调节。

—【社区推广】

      作为推动学员加入学习的两个重要方向之一（通过课程直接加入学习和先通过逗笔社区认识了解教学单位后再加入学习），官方管理团队计划把逗笔社区打造成为3D云课平台教学的学前服务窗口。我们将把逗笔社区作为重要推广对像进行对外宣传推广，以吸引越来越多的新学员加入进来。

五.互动交流相关注意事项

      互动交流期间，教学单位和学员都应该注意以下的问题：

—【教学单位应注意事项】

     1.首先加入小组的学员都是您的潜在粉丝，学员的水平参差不齐，提出的问题肯定有简单有困难，对此您应该保持良好的态度和耐心。对于简单的问题，不要觉得简单就不屑于顾，往往提出简单问题的学员更容易信任愿意教导他的讲师。当然讲师也不是万能的，对于不会的问题，至少要有回应。

      2.教学单位通过和学员的交流才能发现教学问题。

      3.良好的教学气氛需要自己主动去营造，要给学员塑造良好的印像。

      4.系统自动在平台首页右侧的“逗笔社区”区域展示人气最高的讨论小组。

      5.系统自动在平台首页底部展示人气最高的话题。

      4.互动过程中应遵守平台的相关规定，特别是违规信息的传播。

—【学员应注意事项】

      1.平台上的大多数讲师均是兼职教学，他们白天都有自己的正式工作，所以不能全天候的在平台上帮助您解决问题。发表问题话题后需要耐心等待讲师回复，如果问题长时间未回复可以到其他讲师小组发表问题话题。

      2.发表话题的时候，特别是问题话题，要尽量详细清楚的能让别人看清楚问题的关键，如果自己发表的话题讲师或者其他的学员需要花很多时间去理解你的问题，这就是在浪费别人的时间。

      3.要学会尊重讲师和其他学员。逗笔社区是公开的免费交流社区，大家都是自愿在这里交流，讲师包括平台官方以及其他学员均没有义务必需要解决您的问题。

      4.对于负责任和可靠的讲师，希望您能积极支持和关注他。天下没有一直免费的午餐，再好的讲师也有自己的宝贵时间和精力，所以不能总是抱着不花本钱就想获得更好资源的心态。

      5.禁止在平台上发表和交流国家法规明令禁止的内容。

六.举报制度

      针对教学单位在互动交流过程中出现的违规行为，学员可向学员客服举报，官方将对违规教学单位进行提醒或者处罚，同时根据情节严重给予举报学员奖励。

                                                                                                                                                                                                                         3D世界网·3D云课项目管理团队